将交送的货物/样品（以下统称“包裹”）按规定包装妥当，并详细填写“中通速递详情单”。
　　包裹内禁止夹带违禁物品（违禁物品指易燃性、易爆性、腐蚀性、放射性、毒性、麻醉精神药品、易碎性、液体、非法出版物等法律不允许的文件、物品）。
　　包裹内禁止夹带有价证券、支票、增值税发票、货币、现金、手机、首饰、高价值贵重物品等。
　　发货人将上述物品经中通公司托运，由此产生的一切责任由发货人负责，给中通公司造成损失，发货人应当补偿经济损失。
　　属于邮政专营类的快件，请勿交中通公司运送。
　　对于因包装、地址错误，托运货物申报不正确及违反中通公司条约，不能送到目的地，中通公司不承担赔偿责任。
　　检查：在政府有关管理部门的要求下打开检查。因发货人在发货中夹带违禁物品而导致政府部门没收，一切责任由发货人自负，中通公司保留追究发货人经济和法律责任的权利。
　　对于体大质轻的包裹，以体积重为计重依据：
　　体积重量=长x宽x高/6000
　　发货人若使用了“中通速递”字样，在事实上就确认发货人理解并同意接受“发货人须知”内容。

责任范围

　　各分公司、有限责任公司从快件收运时起至交付时止，承担安全运输的责任。在此期间如发生快件丢失、短少、变质、污染、损坏，应负赔偿责任。对构成法律文本的客户填写的相关托运书、快递单要认真妥善保管。
　　对下列原因造成的损失，不承担责任：
　　a） 不可抗力；
　　b） 快件本身性质引起的变质、减量、破损或毁灭；
　　c） 包装方法或容器质量不良，但从外部无法发现；
　　d） 包装完整，封志无异状，而内件短少；
　　e） 快件货物的合理损耗；
　　f） 托运人或收货人的过错（包括收货人将货件提回后才反映货件短少、损坏、变质等）。
快件遗失损坏赔偿办法

　　快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任；
　　对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整；
　　快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；
　　自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，中通公司不负其责 。